Alojamiento de datos sanitarios - Declaración internacional de transferencia de datos (DSCP)
De acuerdo con el Marco de Certificación HDS v2.0, esta sección del Centro de Recursos en la Nube de Genesys sirve como nuestra declaración pública sobre el acceso internacional a los datos personales de salud. El objetivo de esta información es garantizar la transparencia para nuestros clientes en Francia, así como para los organismos reguladores y los auditores de certificación.
Lugar de almacenamiento y acceso a los datos
Todos los datos sanitarios alojados por Genesys se almacenan exclusivamente en centros de datos (Zonas de Disponibilidad) ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) y gestionados por Amazon Web Services.
En los raros casos en que los equipos de Atención al Cliente de Genesys necesitan proporcionar asistencia administrativa o de soporte a distancia, el acceso se produce desde fuera del EEE. En esos casos, aplicamos estrictas salvaguardias conformes con el GDPR, así como medidas complementarias documentadas en Evaluaciones de Impacto de la Transferencia.
Finalidad de la transferencia y mecanismo de transferencia
| Tipo de acceso | País | Base jurídica (GDPR) |
|---|---|---|
| Asistencia, solución de problemas y mantenimiento a distancia | EEE, EE.UU. | Decisión de adecuación |
| Asistencia, solución de problemas y mantenimiento a distancia | India, Philippines | Cláusulas contractuales estándar no adecuadas |
Todo acceso remoto está sujeto a procedimientos documentados y garantías contractuales. No se transfiere ni almacena permanentemente ningún dato fuera del EEE.
Información sobre la certificación
- Genesys Cloud Services Inc.
- Número de certificado FR22/00000045
- Certificado desde el 13 de septiembre de 2022
- Última actualización: 6th febrero, válido hasta el 12 de septiembre de 2025
