Crear un Registro de Aplicaciones en ServiceNow

Para gestionar y controlar aplicaciones externas, se crea el Registro de Aplicaciones en ServiceNow. Registre Genesys Cloud con la instancia de ServiceNow para utilizar la autorización OAuth.

El token de portador OAuth JWT permite a las aplicaciones web cliente autenticarse con su instancia utilizando el tipo de concesión JWT entrante. Este método elimina la necesidad de que los usuarios se registren manualmente o faciliten su contraseña. Para obtener más información, consulte Create an OAuth JWT API endpoint for external clients en la documentación de ServiceNow.

Para crear un Registro de Aplicaciones:

1. Inicie sesión en la instancia de ServiceNow.
2. Vaya a Todos > Sistema OAuth > Registro de aplicaciones.
3. Hacer clic Nuevo.
4. Haga clic en Crear un punto final de API OAuth JWT para clientes externos.
5. Introduzca la siguiente información en el formulario:
   • Nombre - Un nombre único que identifica la aplicación.
     Nota: Una vez configurada la integración, se crean automáticamente registros de aplicaciones adicionales. Recomendamos aplicar una convención de nomenclatura coherente para distinguir entre los registros creados manual y automáticamente.
   • ID de Cliente - El ID es autogenerado por ServiceNow y no puede editarlo.
   • Secreto del cliente - Deje este campo en blanco. El secreto de cliente se genera cuando se envía el formulario.
   • Campo de usuario - Seleccione Sys ID de la lista.
   • Activo - Seleccione la opción para activar el registro de la aplicación.
   • Activar verificación JTI - Desactive la opción.
6. Hacer clic Enviar.

El ID de cliente y el secreto de cliente que se generan automáticamente se utilizan al configurar la integración en Genesys Cloud.