¿Qué funciones cumple PCI DSS para CX Cloud de Genesys y la integración con Salesforce?

Pausa segura en la plataforma Genesys Cloud y Pausa segura y reanudación de grabaciones de llamadas en CX Cloud de Genesys y Salesforce han sido validadas como conformes al nivel 1 de PCI DSS.

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Acerca de Genesys

Genesys permite a más de 7.500 organizaciones en más de 100 países mejorar la fidelidad y los resultados empresariales creando las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma de orquestación de experiencias número 1 impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de la CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan proporcionar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma todo en uno de confianza nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor compromiso de la fuerza de trabajo, eficiencia y mejoras operativas.

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