Genesys Cloud Background Assistant (GCBA) no funciona cuando utilizo Firefox, ¿cómo puedo solucionarlo?

Para solucionar el problema, sigue estos pasos:

1. Si utiliza la versión actual de Firefox, verifique que la opción Permitir que Firefox confíe automáticamente en certificados raíz de terceros que instale esté activada. Para obtener más información, consulta Confiar automáticamente en certificados raíz de terceros en la documentación oficial de Firefox.
2. Si utiliza una versión de ESR anterior a 120.0.0, asegúrese de que habilita la compatibilidad con root empresarial. Para obtener más información, consulte Configuración de entidades emisoras de certificados (CA) en Firefox en la documentación oficial de Firefox.