flujo de llamadas entrantes

Un flujo de llamadas entrantes define cómo se maneja una llamada después de que se haya enrutado a una instancia en ejecución de un flujo de llamadas publicado. Un flujo de llamadas se diseña y configura en Architect. El proceso de determinar qué flujo de llamadas entrantes ejecuta Architect para una llamada entrante en particular se maneja en Genesys Cloud.