Etiquetas relacionadas con Chat

Función obsoleta: Genesys dejará de dar soporte a ACD Web Chat v2, que está disponible para los clientes a través de todas sus versiones correspondientes de Chat Widget. Esto se suma a la desaparición de ACD Web Chat v1, anunciada anteriormente. Como resultado, Predictive Engagement también dejará de dar soporte a estas versiones de chat web heredadas. Para obtener más información, consulte Anulación: Eliminación de ACD Web Chat (versión 2). Se anima a todos los clientes actuales a migrar a Web Messaging y Messenger.

Nota: Este artículo sólo se aplica a los clientes que utilizan el chat web . Si es cliente de Genesys Cloud CX y utiliza web messaging, consulte Etiquetas relacionadas con la mensajería.

Registrar un evento web personalizado cuando un visitante rechaza una oferta de chat

Esta etiqueta registra un evento web personalizado cuando un visitante rechaza una oferta de chat.

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ac('dom', 'ready', function () {  Array.prototype.forEach.call(document.querySelectorAll('cx-toaster button.cx-btn-default, .cx-toaster button.cx-button-close'), function (closeButton) {    closeButton.on('click', function () {      ac('record', 'chatoffer_rejected');    });  });});