Genesys Cloud
Deprecation: Solicitudes de tiempo libre no consecutivas
| Anunciado el | Fecha efectiva | Idea |
|---|---|---|
| 2022-02-09 | 2022-05-04 | - |
El 4 de mayo de 2022, Genesys eliminará la capacidad de enviar solicitudes de tiempo libre no consecutivas para días no consecutivos en el mismo rango de fechas.
Preguntas frecuentes
¿Me afecta?
La desactivación lo afecta si sus agentes usan la funcionalidad de programación de administración de la fuerza laboral para enviar solicitudes de tiempo libre para días no consecutivos. Esta desaprobación permite la capacidad de enviar solicitudes de tiempo libre con integraciones de sistemas de información de recursos humanos (HRIS). Estas características de integración aseguran que el tiempo libre solo se deduzca de los saldos de TOR del agente en función del turno y los días que realmente trabajan.
¿Qué debo hacer antes de la fecha de eliminación?
Hasta 60 días antes del lanzamiento de la función de integración de HRIS, sus agentes deben enviar varias solicitudes de tiempo libre para contabilizar los días no consecutivos en el mismo intervalo de fechas.
¿Con quién debo comunicarme si necesito ayuda o tengo preguntas adicionales?
Comuníquese con su representante local de Genesys o comuníquese con Mi apoyo.
