Genesys Cloud - etiqueta de control
Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud que incluyen la etiqueta de notas de la versión de monitorización.
October 20, 2025
Productividad de los empleados
- Navegación simplificada y actualización de la arquitectura de la información
- Improved scripting accessibility tools
Compromiso con el cliente
- Use the same email domain across multiple Genesys Cloud orgs
Datos, análisis e informes
- Analyze segment and web outcome events in Journey Management
Plataforma abierta
- Unified Experience from Genesys and ServiceNow integration outbound calls on behalf of a queue
- Map participant data from Genesys Cloud to ServiceNow interaction fields
Autoservicio y automatización
- Preview guides for virtual agents in AI Studio
- Configure virtual agents to generate answers from multiple sources
Compromiso de los trabajadores
- Workforce management block scheduling
- Adherence and activity code mapping enhancements
10 de febrero de 2025
Compromiso con el cliente
- 2024 Notificación de ampliación de CIDR y requisitos de cortafuegos de Genesys
- Respuesta automática para interacciones de voz en la configuración de colas
- Respuesta automática para interacciones digitales
Datos, análisis e informes
- Filtra y busca conversaciones por métricas acústicas y códigos de resumen
Productividad de los empleados
- Acceso a análisis resumidos de Agent Copilot a través de API
Autoservicio y automatización
- Genesys Dialog Engine Bot Flows y Genesys Digital Bot Flows Compatibilidad con el idioma tailandés
Compromiso de los trabajadores
- Recordatorios para los agentes sobre su próxima actividad programada
