Genesys Cloud - Etiqueta de gestión de reglas de negocio
Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud que incluyen la etiqueta Notas de la versión de Gestión de reglas de negocio.
17 de noviembre de 2025
Productividad de los empleados
- Navegación simplificada y actualización de la arquitectura de la información
- Consulta agente-agente y transferencia en caliente para interacciones de mensajería
- Avisos personalizados en las configuraciones de resumen avanzadas
- Contador de caracteres en vivo para las notas de ACW
- Formatos de fecha internacionalizados en Genesys Tempo
Gestión de cuentas
- Dispositivos BYOC Premises Edge en la vista de lista de Edges
Compromiso con el cliente
- Control de las capacidades de transferencia de agentes mediante permisos
- Gestión de la inactividad en las interacciones de mensajería
Datos, análisis e informes
- El minero de temas admite dialectos árabes
- Minero de temas compatible con el dialecto hindi
Plataforma abierta
- Despliegue en la región de México
- Despliegue en la región de Singapur
Autoservicio y automatización
- Decisiones basadas en reglas y compatibilidad con atributos de listas de cadenas
Compromiso de los trabajadores
- La grabación de pantalla ahora utiliza menos recursos del sistema y ancho de banda en situaciones de múltiples monitores y múltiples interacciones simultáneas.
- Widget de adherencia disponible en la vista Actividad
- Envío automático de las evaluaciones de IA completadas
Depreciaciones
- Depreciación: Punto final de fusión de contactos externos y campo mergeOperation en la API de contactos externos
- Depreciación: Inicio de sesión de administrador utilizando sólo el nombre de usuario y la contraseña
