Genesys Cloud - etiqueta de gestión de la adherencia y las mermas
Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud que incluyen la etiqueta de notas de la versión de gestión de adherencias y mermas.
October 20, 2025
Productividad de los empleados
- Navegación simplificada y actualización de la arquitectura de la información
- Improved scripting accessibility tools
Compromiso con el cliente
- Use the same email domain across multiple Genesys Cloud orgs
Datos, análisis e informes
- Analyze segment and web outcome events in Journey Management
Plataforma abierta
- Unified Experience from Genesys and ServiceNow integration outbound calls on behalf of a queue
- Map participant data from Genesys Cloud to ServiceNow interaction fields
Autoservicio y automatización
- Preview guides for virtual agents in AI Studio
- Configure virtual agents to generate answers from multiple sources
Compromiso de los trabajadores
- Workforce management block scheduling
- Adherence and activity code mapping enhancements
10 de febrero de 2025
Compromiso con el cliente
- 2024 Notificación de ampliación de CIDR y requisitos de cortafuegos de Genesys
- Respuesta automática para interacciones de voz en la configuración de colas
- Respuesta automática para interacciones digitales
Datos, análisis e informes
- Filtra y busca conversaciones por métricas acústicas y códigos de resumen
Productividad de los empleados
- Acceso a análisis resumidos de Agent Copilot a través de API
Autoservicio y automatización
- Genesys Dialog Engine Bot Flows y Genesys Digital Bot Flows Compatibilidad con el idioma tailandés
Compromiso de los trabajadores
- Recordatorios para los agentes sobre su próxima actividad programada
