Supervisor copiloto

Supervisor copilot es una herramienta de IA diseñada para ayudar a los supervisores a controlar y gestionar el rendimiento de los agentes de un centro de contacto. Ofrece información sobre la calidad de las llamadas, la productividad de los agentes y la satisfacción de los clientes. Al analizar las interacciones, puede identificar oportunidades de formación y recomendar intervenciones para mejorar el rendimiento del equipo y garantizar el cumplimiento de las normas de servicio.