Las licencias de Genesys Cloud CX 2 Digital y Genesys Cloud CX 3 Digital son Paquetes de Genesys Cloud. Aunque estas licencias son similares a los paquetes regulares de Genesys Cloud, no incluyen voz. Este espacio de trabajo es opcional, pero optimiza la gestión de los intercambios digitales, permite la gestión multicanal en paralelo e incluye paneles personalizables. Para obtener más información, consulte Descripción general de las licencias de Genesys Cloud 2 Digital y Genesys Cloud 3 Digital.