objetos de configuración

Los objetos de configuración son recursos específicos dentro de su organización. Una división es una unidad separada que le permite agrupar y separar objetos configurables, pero mantenerlos dentro de la misma organización. Las divisiones se pueden organizar por unidad de negocio, ubicación de la oficina, país, marca o cualquier otra clasificación que defina.

En Genesys Cloud, los administradores pueden mover objetos a divisiones y luego otorgar a los usuarios acceso a objetos específicos según el control de acceso. Los objetos configurables incluyen:

    • Objetos de enrutamiento de llamadas
    • Citas de coaching
    • Listas de contactos
    • Tablas de datos
    • No contacte listas
    • Emergencias
    • Flujos
    • Hitos de flujo
    • Resultados de flujo
    • Módulos de aprendizaje
    • Unidades de manejo
    • Objetos de enrutamiento de mensajes
    • Campañas salientes
    • Colas
    • Horarios
    • Programar grupos
    • Guiones
    • Usuarios

      Los administradores pueden agrupar y asociar objetos de configuración de Genesys Cloud específicos dentro de un divisióny, a continuación, mediante el control de acceso, conceda de forma selectiva al usuario acceso a los objetos de esa división.