objetos de configuración
Los objetos de configuración son recursos específicos dentro de su organización. Una división es una unidad separada que le permite agrupar y separar objetos configurables, pero mantenerlos dentro de la misma organización. Las divisiones se pueden organizar por unidad de negocio, ubicación de la oficina, país, marca o cualquier otra clasificación que defina.
En Genesys Cloud, los administradores pueden mover objetos a divisiones y luego otorgar a los usuarios acceso a objetos específicos según el control de acceso. Los objetos configurables incluyen:
- Objetos de enrutamiento de llamadas
- Citas de coaching
- Listas de contactos
- Tablas de datos
- No contacte listas
- Emergencias
- Extensiones
- Flujos
- Hitos de flujo
- Resultados de flujo
- Módulos de aprendizaje
- Unidades de manejo
- Objetos de enrutamiento de mensajes
- Campañas salientes
- Colas
- Horarios
- Programar grupos
- Usuarios
Los administradores pueden agrupar y asociar objetos de configuración de Genesys Cloud específicos dentro de un divisióny, a continuación, mediante el control de acceso, conceda de forma selectiva al usuario acceso a los objetos de esa división.
