¿Qué escenarios hacen que una interacción tenga una dirección de entrada / salida en informes y vistas?

Los siguientes ejemplos harían que una interacción tuviera una dirección de entrada / salida en informes y vistas. Esta lista no contiene todos los escenarios posibles.

• Una llamada en una cola (entrante) con una devolución de llamada completa (saliente)
• Una interacción de correo electrónico enviada en nombre de una cola (saliente) a la que responde el cliente (entrante)
• Un mensaje saliente enviado (saliente) al que el cliente responde (entrante)