¿Qué sucede cuando restauro la cuenta de un usuario?
Cuando se recupera una cuenta de usuario eliminada, Genesys Cloud restaura al usuario al estado activo. Cuando se asignan los roles o permisos apropiados, el usuario recuperado puede acceder a cualquier información no eliminada asociada con el usuario original, incluidos los datos de rendimiento, el historial de conversaciones, el historial de chat, los archivos almacenados en Documentosy mensajes de voz.
- Si el usuario se encuentra en una división personalizada en el momento de la eliminación, se mueve a la división Inicio predeterminada. Por lo tanto, si se restaura el usuario, seguirá siendo la división Inicio y se debe mover manualmente a la división personalizada.
- Una cuenta de usuario eliminada a través de la API de GDPR no se puede recuperar.
- Las extensiones, las estaciones predeterminadas y los permisos no se reasignan cuando se restaura un usuario.