¿Cómo concedo acceso a un supervisor a las grabaciones solo de sus agentes?

Genesys Cloud permite un acceso limitado a las grabaciones para una cola específica. Genesys Cloud no permite el acceso limitado por una lista de usuarios o un grupo. 

Para conceder acceso a todas las grabaciones de una cola determinada, cree una función que incluya el permiso Grabación > Grabación > Ver con la siguiente condición de permiso:

Tipo de condición

Operador

Valores

Cola 

Iguales

Cola(s) específica(s)