¿Ofrece algún producto o servicio que incorpore soluciones de IA generativa?

Sí, Genesys ofrece soluciones generativas basadas en IA, como el resumen avanzado y el resaltado de respuestas en Genesys Agent Copilot. Genesys también ofrece mejoras en los agentes virtuales para agilizar la creación de bots, gestionar solicitudes, recopilar información de forma eficaz y automatizar los resúmenes de las interacciones de autoservicio. Estas funciones están integradas en la plataforma segura y compatible Genesys Cloud.