¿Puedo modificar el tiempo medio de conversación y el tiempo medio de trabajo posterior a la llamada en mi pronóstico?

Las modificaciones para los componentes de AHT se han consolidado al nivel de AHT en lugar de los niveles separados de ATT y ACW anteriormente. Cualquier modificación existente a ATT y ACW seguirá siendo visible en los pronósticos existentes, pero se marcará como heredada. Si bien aún puede agregar / modificar modificaciones al pronóstico para AHT y Volumen, dado que las modificaciones heredadas no se pueden cambiar, si es necesario cambiar las modificaciones heredadas de ACW y ATT, entonces se debe crear un nuevo pronóstico y se deben realizar modificaciones en el combinado. Métrica AHT.