¿Puedo exportar, archivar o eliminar de forma masiva ciertos segmentos de grabación de llamadas en lugar de grabaciones completas?
No puede exportar, archivar o eliminar de forma masiva segmentos de grabación de llamadas específicos en lugar de grabaciones completas.
Segmentos de grabación de llamadas son generados temporalmente por Genesys Cloud por demanda de reproducción y no existen a largo plazo. Solo puede administrar el ciclo de vida de las grabaciones completas (por ejemplo, cuando se archivan o eliminan).
Exportación masiva de grabaciones a una integración S3 no admite la exportación a nivel de segmento de grabación. Específicamente, sobre el grabando la API de trabajos masivos, no reconoce si el usuario solicitante tiene la Grabación > Segmento de grabación > Ver permiso, ni intenta generar/exportar segmentos de grabación. Solo se exportan las grabaciones completas.