¿Puedo asignar un usuario de Salesforce tanto a Genesys Cloud para la integración con Salesforce como a CX Cloud de Genesys y la integración con Salesforce?

No, puede asignar un usuario de Salesforce tanto a Genesys Cloud para Salesforce como a CX Cloud de Genesys y Salesforce.

Puede tener ambas configuraciones funcionando juntas en su entorno, pero no puede asignar un usuario de Salesforce a ambas configuraciones. Para conocer otros límites y limitaciones de Service Cloud Voice, puede consultar la documentación de Salesforce .

  • Si sigues teniendo dudas, puedes pedir ayuda a la comunidad.
  • Este campo tiene fines de validación y no debe modificarse.