Genesys Cloud
Filtrado de atributos personalizados y diseño mejorado del panel
| Anunciado el | Fecha efectiva | Idea |
|---|---|---|
| 2024-11-04 | 2024-11-18 | Enlace |
En una futura versión, Genesys Cloud añadirá una sección de filtros de atributos personalizados al panel Filtros de la lista Elementos de trabajo. Esta mejora permite a los usuarios filtrar los elementos de trabajo en función de atributos básicos y personalizados, lo que ofrece una forma más flexible y detallada de gestionar el trabajo. Antes, los usuarios sólo podían filtrar los elementos de trabajo utilizando un conjunto limitado de atributos básicos. Con esta actualización, los usuarios pueden seleccionar hasta cinco tipos de trabajo y buscar elementos de trabajo basados en atributos personalizados (por ejemplo, ID de cliente, proveedor o número de pieza), definidos en su esquema. Esta mejora facilita la búsqueda y agrupación de elementos de trabajo relacionados, lo que aumenta la eficacia al permitir un mayor control sobre la forma de clasificar y procesar el trabajo.
- Se ha aumentado la anchura del panel del filtro para mejorar la visibilidad.
- El panel de filtros presenta ahora un icono actualizado, y el encabezamiento se ha ajustado para mayor claridad.
- Los filtros existentes se han consolidado en una sección plegable, lo que simplifica la navegación.
- La etiqueta de la opción de filtro elegida se ha desplazado al lateral del desplegable para darle un aspecto más limpio.
- La sinopsis de los filtros se ha mejorado y reposicionado, lo que facilita la visualización y gestión de los filtros seleccionados.
- Se han introducido mejoras en el proceso de eliminación de filtros para que la experiencia del usuario sea más fluida.
