Genesys Cloud FedRAMP región
Panel de agentes de respuestas enlatadas

Anunciado el Fecha efectiva
2024-05-20 -

En una futura versión, Genesys Cloud introducirá un nuevo panel de respuestas enlatadas para los agentes. El panel de respuestas enlatadas del Escritorio del Agente experimentará una transformación en su apariencia y experiencia de usuario, garantizando que a los agentes les resulte más fácil navegar por él durante las interacciones. Con el panel actualizado, los agentes trabajarán ahora con una interfaz más intuitiva, completa con un nuevo conjunto de iconos, opciones de filtrado mejoradas e indicadores visuales para simplificar la navegación y la recuperación de respuestas. El nuevo panel de respuestas enlatadas no incluirá grandes cambios funcionales ni adiciones de características en . Para obtener más información, consulte el post de la comunidad New Canned Responses Agent Panel  .