Después de la configuración, los miembros de su organización pueden esperar el siguiente comportamiento de inicio de sesión. Para obtener todos los detalles, consulte Inicie sesión en Genesys Cloud mediante el inicio de sesión único (SSO).

  1. Los usuarios inician sesión normalmente seleccionando su organización y utilizando sus credenciales de Genesys Cloud.

    Esta es la única vez que los usuarios necesitan hacer esto. Después del inicio de sesión inicial, las credenciales se almacenan en caché.

  2. La próxima vez que los usuarios lleguen a la página de inicio de sesión, verán el enlace del proveedor de identidad en la parte inferior. Al hacer clic en ese enlace, los lleva a una página de inicio de sesión único donde ingresan esas credenciales.
    Nota:  Si el enlace del proveedor de identidad no aparece, significa que hay algún problema con la configuración.
    Enlace de inicio de sesión único
Notas:
  • Si su organización ha configurado dos o más proveedores de identidades de terceros basados en SAML compatibles con Genesys Cloud, los usuarios pueden iniciar sesión seleccionando uno de ellos. Por ejemplo, cuando ADFS, OKTA y Salesforce están integrados, el usuario selecciona uno de los tres IDP en la pantalla de inicio de sesión para conectarse.
  • Al configurar un proveedor de SSO genérico y un IDP de terceros, como ADFS, OKTA y Salesforce, el usuario puede iniciar sesión seleccionando un proveedor de SSO genérico o un IDP de terceros. Por ejemplo, si se configura un proveedor de SSO genérico (no un IDP de terceros), OKTA y ADFS, el usuario inicia la sesión seleccionando uno de los tres IDP en la pantalla de inicio de sesión.