Preparar los componentes de Genesys Cloud

Prepare una integración de Genesys Cloud y acciones de datos para su uso con una acción de flujo de Architect.

Preparar una integración de Genesys Cloud

Antes de configurar un mapa de acción para utilizar una acción de flujo de Architect, instale y configure una integración en Genesys Cloud:

Integración necesaria para la creación de clientes potenciales de Salesforce y la integración de atribución de campañas

Cuando se instala por primera vez una integración de Genesys Cloud, ésta tiene un estado activo. La integración debe permanecer activa para que una acción de flujo de Genesys Predictive Engagement Architect pueda utilizarla. Para verificar el estado, compruebe la configuración del conmutador Status en la página principal de Integraciones.

Preparar las acciones de datos de Genesys Cloud

Importe las acciones de datos necesarias para su integración:
- Acciones de datos necesarias para la integración de Creación de clientes potenciales y Atribución de campañas de Salesforce
Asocie las acciones de datos a su integración y configúrelas. Las opciones de configuración de la acción de datos son específicas de la propia acción de datos. Para obtener más información sobre las posibles opciones de configuración, consulte Acciones de datos en la página Acerca de las integraciones .
Guarde y publique sus acciones de datos.

Notas:

Cuando utilice acciones de datos predefinidas como parte de una solución de compromiso predictivo, no las modifique.
Su organización Genesys Cloud puede tener 15 peticiones por segundo por acción de datos. Si prevé un mayor volumen de solicitudes, póngase en contacto con los Servicios Profesionales.