Las aplicaciones premium proporcionan un proceso de instalación consistente

Es su responsabilidad como proveedor de aplicaciones desarrollar, marcar y preconfigurar su aplicación personalizada para fusionarla con la interfaz de usuario administrativa de Genesys Cloud, de modo que su aplicación premium brinde la experiencia de instalación requerida. A su vez, el Administración > Integraciones > Agregar nuevo El comando en Genesys Cloud controla el acceso a su aplicación de acuerdo con las restricciones de licencia de Genesys Cloud. 

El proceso de instalación de la aplicación premium debe incluir:

1. El cliente completa la instalación de la aplicación premium (Administración > Integraciones > Agregar nuevo).
2. Revise y autorice los alcances de la Aplicación Premium. 
   
   
3. El cliente debe Asignar el permiso de los proveedores a un rol nuevo o existente.
4. El comportamiento de inicio inicial requerido por un administrador solicita permiso para realizar las siguientes tareas:
   1. Cree los roles necesarios adicionales.
   2. Cree los grupos necesarios.
   3. Cree los Clientes OAuth necesarios (Autorización de código o Credencial de cliente).
   4. Actualice la URL predeterminada de la aplicación Premium instalada. Por ejemplo: La URL predeterminada debe ser una página de destino genérica para la instalación / configuración de la aplicación premium. Después de la instalación y configuración, la definición de URL de la aplicación premium puede actualizarse a la URL de tiempo de ejecución de la aplicación premium.
5. Las instancias adicionales de la aplicación premium deben configurarse mediante programación mediante la aplicación premium para simplificar la experiencia del usuario final. Por ejemplo:
   • Ejemplo: Sidecar adicional (también conocido como Widget) creado y configurado.
   • Ejemplo: Aplicaciones adicionales de nivel superior creadas y configuradas (vista de supervisor; vista de administrador; vistas de agente)

Responsabilidades de Genesys Cloud con las aplicaciones premium

Genesys Cloud abre el acceso a su aplicación principalmente mediante el permiso asignado a las Aplicaciones Premium. Los usuarios individuales no tienen acceso a la Aplicación Premium sin el permiso requerido. Las Aplicaciones Premium pueden tener acceso a la puerta secundaria de Genesys Cloud Group (s) como se define en la Aplicación Premium. Las Aplicaciones Premium se pueden usar de esta manera para lograr un acceso más granular a su aplicación. A continuación se muestran ejemplos de esta configuración:

Ejemplo (persona de usuario = configuración requerida):

Vista de administrador = Permiso de aplicación premium + Genesys Cloud Group (Aplicación Premium - Administrador)

Vista de supervisor = Permiso de aplicación premium + Genesys Cloud Group (Aplicación Premium - Supervisor)

Vista del agente = Permiso de aplicación premium

De qué es responsable tu aplicación premium

Las Aplicaciones Premium son responsables de asegurar su aplicación y el control de acceso dentro de su aplicación según los permisos de usuario de Genesys Cloud y las asignaciones de grupo. La Aplicación Premium es responsable de determinar si el usuario de Genesys Cloud tiene el permiso apropiado y / o la asignación de grupo para ver la página que solicita el usuario. 

Para más información

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