Precios por hora de usuario de Genesys Cloud

Genesys Cloud ofrece un cómodo modelo de facturación por horas para los niveles 1, 2 y 3 de Genesys Cloud.

Nota: Los clientes con suscripciones existentes deben esperar hasta el final de su plazo actual para renovar a un plan de facturación por horas.

Todas las funciones de las funciones siguen siendo las mismas que las de Genesys Cloud 1, 2 o 3 con nombre y ofertas simultáneas, pero ahora puede elegir contratos en los que se le factura a una tarifa por hora por la duración total del tiempo que los usuarios inician sesión en Genesys Cloud.

Por ejemplo, en una organización de dos usuarios, si el Usuario 1 está en el sistema durante 112,23 horas durante el ciclo de facturación y el Usuario 2 está en el sistema durante 110,11 horas durante el ciclo de facturación, eso equivale a 222,34 horas de usuario (112,23 + 110,11 = 222,34). Al final del ciclo de facturación, este valor se redondea a la hora entera más cercana y la factura sería de 223 horas a la tarifa contratada.

Asignación de recursos asignados para uso justo incluida con la suscripción

Los planes por horas de Genesys Cloud incluyen una asignación de IVR básico, almacenamiento de datos y solicitudes de API para cada hora facturable con los minutos asignados que se muestran a continuación:

Licencia

Asignación de IVR (minutos)

Asignación de almacenamiento de datos (GB)

Solicitudes de API

Nube BYOC (minutos)

Transcripción de voz (minutos)

Genesys Cloud 1 hora

15.77   0,1577 GB 676 45 N / A

Genesys Cloud 2 horas

22.52 0,2252 GB 991 45 N / A

Genesys Cloud 3 horas

29.28 0,2928 GB 1261 45 45

Para obtener más información sobre los precios de Genesys Cloud, consulte Política de uso razonable de Genesys Cloud.