Tutorial de prueba gratuito: Trabajar con una interacción por correo electrónico

Los pasos de este tutorial sólo se aplican a los usuarios de la versión de prueba gratuita de GCXNow.

En este tutorial, aprenderá a recibir y responder correos electrónicos utilizando su organización de prueba GCXNow.

  1. En primer lugar, copie la dirección de correo electrónico.
    1. En el panel de navegación superior, haga clic en Admin.
    2. Debajo Centro de contacto, haga clic en Correo electrónico.
    3. Haga clic en el dominio que aparece.
    4. Copie la dirección de correo electrónico del dominio.
  2. Para enviar un correo electrónico a la dirección copiada, utilice cualquier cliente de correo electrónico.
  3. En la esquina derecha del panel de navegación superior, active el conmutador Off Queue para pasar a la cola.
    Nota: El conmutador y el icono de su perfil aparecen resaltados en azul, lo que indica que está en cola. El panel Interacciones se abre y los mensajes de correo electrónico entrantes aparecen en la lista Conversaciones.
  4. Para leer el mensaje, pulse Responder.
  5. Lee el mensaje y pulsa Responder.
  6. Escribe una respuesta.
  7. Hacer clic Enviar. Compruebe que ha recibido la respuesta en su cliente de correo electrónico.
  8. En su organización de prueba GCXNow, haga clic en Done para finalizar la interacción.