Documenta roles y permisos

Genesys Cloud funciones y permisos se basan en tareas de gestión y funciones de trabajo. Genesys Cloud Los documentos incorporan usuario roles y permisos a dos niveles que otorgan acceso a funciones, pantallas y tareas específicas:

  • Cualquier usuario que tenga el Admin. función tiene automáticamente el Administración de gestión de contenido permiso y el Usuario de gestión de contenido permiso.
  • Cualquier usuario que tenga el Empleado función tiene automáticamente el Usuario de gestión de contenido permiso.

Usuarios con el Administración de gestión de contenido permiso puede:

  • Gestionar espacios de trabajo de grupo (agregar, editar, eliminar)
  • Gestionar la membresía de los espacios de trabajo de grupo 
  • Añadir etiquetas a espacios de trabajo de grupo
  • Buscar auditorías

    Deprecación característica: Para obtener más información, consulte Deprecación: Funciones de auditoría en documentos.

Usuarios con el Usuario de gestión de contenido permiso puede hacer lo siguiente en su espacio de trabajo personal:

  • Buscar archivos 
  • Ver archivos
  • Gestionar propiedades de archivo
  • Mover archivos a diferentes espacios de trabajo
  • Cargar archivos 
  • Descargar archivos 
  • Compartir archivos

Nota: Al agregar un usuario a un área de trabajo grupal, asigna el nivel de acceso adecuado para ese espacio de trabajo.