Nota: No se pueden eliminar campos de los perfiles de Genesys Cloud. Puede deshabilitar algunos campos de perfil para que no se muestren a los usuarios.

Los perfiles de Genesys Cloud proporcionan información sobre los usuarios. La funcionalidad principal requiere algunos campos, pero otros son opcionales. Para evitar que los usuarios editen campos opcionales, debe deshabilitarlos.

  1. Hacer clic Administración.
  2. En Directorio, haga clic en Campos de perfil.
  3. Haga clic en la sección que contiene el campo para que el campo sea visible a la derecha.
  4. Desde el Editar campo menú, haga clic en Desactivar campo.
    Nota: No puede deshabilitar campos que no tengan la Editar campo opción.
  5. Para confirmar esta acción, haga clic en sí Cuando se le solicite.