Genesys Cloud
Deprecation: API de facturación y uso e interfaz de usuario

Descripción

Genesys Cloud está transformando nuestros sistemas y procesos para mejorar las relaciones con clientes y socios. Esto se logrará reduciendo el ciclo de ventas de principio a fin, ampliando el autoservicio para los clientes incorporados y acelerando el acceso a nuevos productos. Como parte de este proceso, Genesys tiene previsto eliminar la compatibilidad con las siguientes API de facturación y componentes de interfaz de usuario:

• Interfaz de usuario de facturación y uso: (Admin > Configuración de la cuenta > Suscripción)
• API de uso de facturación de socios: /api/v2/billing/trusteebillingoverview/{trustorOrgId}
• Aplicaciones Premium - API de uso - Suscripción de cliente individual Punto final GET: billable-vendor-usage-api.usw2.pure.cloud/v1/regions/{region}/organizations/{orgId}?appIds={appIds}

¿Qué significa esto?

Genesys Cloud está modernizando su infraestructura de facturación, servicios e interfaces de usuario. Estas actualizaciones se producirán en segundo plano y no afectarán a los clientes ni a los socios, salvo en el caso de las API indicadas. Si utiliza las API o los componentes de interfaz de usuario específicos enumerados, Genesys le proporcionará orientación y asistencia para garantizar una transición sin problemas. De lo contrario, no es necesaria ninguna acción por su parte.

Detalles sobre la API de facturación de socios

La Partner Billing Usage API está pensada para que las empresas Partner de Genesys creen sistemas para la facturación a clientes de usuarios, dispositivos y recursos de Genesys Cloud y aplicaciones AppFoundry. La sustitución del sistema de facturación nos obliga a sustituir la API. La nueva API Explorer cuenta con un conjunto de datos mucho más rico para que los consumidores puedan ver sus contratos, suscripciones, planes de tarifas, facturas, cantidades comprometidas, saldos, unidades de disposición y excesos por periodo de facturación, todo en la misma API.

¿Me afecta?

Usted se ve afectado si se le aplica alguno de los siguientes casos de uso:

• Usted es un socio de Genesys Cloud que utiliza la API de facturación de uso de socios para supervisar el uso de los clientes y generar facturas basadas en los datos de la API.
• Usted es un proveedor de aplicaciones Premium que utiliza el punto final GET de Aplicaciones Premium - API de uso - Suscripción de cliente individual para acceder a los datos de uso de organizaciones específicas suscritas a su aplicación.
• Usted es un administrador de una organización que utiliza la interfaz de usuario de facturación y uso para revisar el uso de la organización, las facturas o descargar informes de uso.

¿Cuándo se producirá este cambio?

Genesys trabaja actualmente en este proyecto y anunciará fechas exactas e información más detallada en el futuro.

¿Qué debo hacer para prepararme?

• Asegúrese de que sus equipos operativos y de desarrollo están preparados para adaptarse a la nueva infraestructura de facturación. Los End Points, Example Outputs y Schema para la sustitución de la API de facturación de socios ya están disponibles para que los revise y planifique el trabajo de desarrollo. Podrás conectarte a una versión de Desarrollo el 1 de mayo de 2025.
• Manténgase informado siguiendo el debate Removal and Replacement of Partner Billing Usage API en Genesys Cloud - Developer Community.
• Los clientes y socios que consuman la API de uso de facturación de socios tendrán que pasar a la API. A lo largo del proceso se comunicarán los plazos para mantener a todos los socios informados del cambio. El Explorador de API ya está disponible para comenzar su trabajo de desarrollo. Tenga en cuenta que, por el momento, sólo estarán disponibles los datos del simulacro. Genesys tiene previsto eliminar la API de uso de facturación de socios más adelante, una vez que el nuevo sistema de facturación se haya probado e implantado satisfactoriamente. Nos mantendremos en contacto con usted a lo largo de los próximos meses, explicándole nuevos hitos y llamadas a la acción según sea necesario para que complete sus pruebas. Su CSM atiende las llamadas internas y es su persona de contacto para cualquier ayuda que necesite. Por favor, plantee sus preguntas a través de ellos. Para más información, consulte la sección Billing del API Explorer.

¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo preguntas?

Puede ponerse en contacto con su Gestor de Éxito de Clientes (CSM).