Acerca del fragmento de seguimiento

El fragmento de seguimiento de Genesys Predictive Engagement que le permite realizar un seguimiento de la actividad de los visitantes en sus páginas web.

<script>  (function(a,t,c,l,o,u,d){a['_genesysJourneySdk']=o;a[o]=a[o]||function(){  (a[o].q=a[o].q||[]).push(arguments)},a[o].l=1*new Date();u=t.createElement(c),  d=t.getElementsByTagName(c)[0];u.async=1;u.src=l;d.parentNode.insertBefore(u,d)  })(window, document, 'script', 'https://app.genesys.cloud/journey/sdk/js/web/v1/ac.js', 'ac');  ac('init', '097f989f-1b9a-4d3d-b0d4-11c8f7f9799f', { region: 'use2' });  ac('pageview');</script>

Prerrequisitos

Para implementar el fragmento de seguimiento de Genesys Predictive Engagement en su sitio web, necesitará:

  • ID de su organización
  • La región de su organización

Si accede al fragmento de seguimiento a través de la interfaz de administración, estos valores ya se han insertado en el fragmento de seguimiento.

Si no sabe en qué región se encuentra su organización, póngase en contacto con customercare@genesys.com.

Utilizar un sistema de gestión de etiquetas

Para desplegar fácilmente el fragmento de seguimiento, utilice un sistema de gestión de etiquetas como Google Tag Manager, Tealium, Adobe y cualquier otro que ofrezca la opción de añadir código JavaScript personalizado.

Utilizar la interfaz de administración

La interfaz de administración de compromiso predictivo también permite copiar y pegar el fragmento de seguimiento.

  1. Copie y pegue el código de este artículo, o vaya a Settings> Tracking Snippet.
  2. Copia el código.
  3. Pegue el fragmento de seguimiento en el elemento de la página de plantilla del sitio web antes de la etiqueta de cierre .
  4. Proporcione el ID de su organización y su centro de datos de Genesys.
Nota:
  • No cargue el fragmento de seguimiento Predictive Engagement a menos que el visitante dé su consentimiento para ser rastreado. 
  • El último argumento del fragmento de seguimiento del compromiso predictivo es 'ac'. Si su página web o cualquier JavaScript de terceros utiliza este nombre de variable de forma global, pase un valor personalizado.
  • Cuando se llama a `ac`, se ponen en cola los comandos que le siguen, como init, pageview, etc. Cuando el archivo de plantilla del sitio web está completamente descargado, se ejecutan los comandos en cola.