Integración IMAP personalizada para el correo electrónico entrante
Los administradores pueden utilizar la integración personalizada Internet Message Access Protocol (IMAP) para recibir correos electrónicos entrantes desde un servidor IMAP. Para enviar un correo electrónico saliente, puede utilizar una integración de servidor SMTP personalizada o el servicio predeterminado Simple Email Service (SES) de Amazon Web Service.
- Utiliza una integración IMAP personalizada para los correos electrónicos entrantes y un servidor SMTP personalizado para los salientes y no requiere actualizaciones de DNS en .
- El uso de la integración IMAP personalizada para los emails entrantes y SES de Amazon Web Service para los emails salientes requiere que se añadan los registros TXT al servidor DNS. Se aplican todos los límites de correo electrónico saliente.
Consideraciones:
- Puede configurar la integración IMAP sólo en dominios personalizados. El dominio de Genesys Cloud no está disponible para la integración IMAP personalizada.
- El nombre de las carpetas en Genesys Cloud debe coincidir exactamente con el nombre de la carpeta original. Para evitar errores de configuración, Genesys Cloud valida las carpetas cada vez que se produce un cambio en una carpeta o dominio.
- IMAP no puede eliminarse mientras existan rutas con carpetas. Para eliminar la integración IMAP, primero debe eliminar las carpetas.
- Sólo el puerto 993 es compatible con el protocolo IMAP Secure (utilizando TLS). Genesys Cloud no admite la conexión no cifrada a través de IMAP.
- Genesys Cloud marca los correos electrónicos como leídos para asegurarse de que el mismo correo electrónico no se lee varias veces, especialmente durante los cortes de conexión. Asegúrese de proporcionar permisos de lectura o escritura en las carpetas de las que lee Genesys Cloud.
