Descripción general del chat web autenticado

La mensajería web autenticada permite que solo los usuarios autenticados inicien una sesión de mensajería web con sus agentes. los autenticado los usuarios deben iniciar sesión en su sitio web antes de poder enviar un mensaje web.

La mensajería web autenticada proporciona estos beneficios para las organizaciones que implementan la mensajería web Genesys Cloud:

  • Los administradores pueden limitar el acceso para que solo los usuarios autenticados puedan iniciar o reanudar una sesión de mensajería web en su sitio web. 
  • Los administradores pueden utilizar el atributos del usuario autenticado dentro de Architect fluye para personalizar la experiencia del usuario. Por ejemplo, los flujos pueden dar la bienvenida a usuarios autenticados con el nombre de usuario.
  • Los usuarios autenticados pueden reanudar sus conversaciones de mensajería web existentes en cualquier navegador, donde sea que inicien sesión en su sitio web.

Para más información, ver Empiece a utilizar la mensajería web.