Asignar turnos

Puede asignar turnos a un horario publicado o no publicado.

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Personal Gestión, hacer clic Horarios.
  3. En la esquina superior derecha, haga clic en el Unidad de Manejo lista y seleccione la unidad de gestión deseada.
  4. Busque el horario que desea editar y selecciónelo de la lista. Se abre el editor de horarios.
  5. Seleccione el turno que desea reasignar y realice una de las siguientes acciones:
    • Haga clic en la flecha al final de la Seleccione la acción lista y selecciona Asignar turno.
    • Seleccione Mayús + Q.
  6. En el cuadro de diálogo Asignar turno, para seleccionar el agente que desea que reciba el horario, haga lo siguiente:
    1. Haga clic en la flecha al final de la lista de nombres de agentes.
    2. Escriba algunas letras del nombre del agente y selecciónelo de la lista.
  8. Hacer clic OK para volver al editor de horarios.
  9. Guarde, publique o continúe editando la programación.

Esta opción solo está disponible en el modo Ver por semana.

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Personal Gestión, hacer clic Horarios.
  3. En la esquina superior derecha, haga clic en el Unidad de Manejo lista y seleccione la unidad de gestión deseada.
  4. Busque el horario que contiene los turnos que desea intercambiar y selecciónelo de la lista. Se abre el editor de horarios.
  5. Seleccione el agente cuyos turnos desea asignar y realice una de las siguientes acciones:
    • Haga clic en la flecha al final de la Seleccione la acción lista y haga clic en Asignar todos los turnos. 
    • prensa Mayús + T.
  6. En el cuadro de diálogo Asignar todos los turnos, seleccione el agente que desea que reciba el horario haciendo lo siguiente:
    1. Haga clic en la flecha al final de la lista de nombres de agentes.
    2. Escriba algunas letras del nombre del agente y selecciónelo de la lista.
  7. Hacer clic OK.
  8. Guarde, publique o continúe editando la programación.