Prerrequisitos

Los siguientes permisos:

Configure los siguientes permisos en Genesys Cloud CX:

  • Viaje > Cliente > Ver (para ver información sobre clientes existentes)
  • Trayecto > Evento > Ver (para ver los eventos en el mapa del trayecto del cliente)
  • Viaje > Visita > Vista (para ver información de seguimiento en directo sobre los visitantes que están actualmente en su sitio web)

Ver información adicional, incluida la del visitante:

  • Navegador
  • Dispositivo
  • Sistema operativo