Agregue un paquete de canales digitales a su suscripción

Prerrequisitos

Cualquiera de los siguientes Facturación permisos:

  • Facturación > Todos los permisos
  • Facturación > Suscripción > Agregar
  • Facturación > Suscripción > Vista

Actualice su suscripción para incluir canales digitales adicionales. Genesys ofrece actualizaciones que permiten a los usuarios individuales obtener acceso a los canales digitales incluidos en Genesys Cloud 2 y 3. 

Puede agregar acceso a correo electrónico, chat y todos los canales de mensajería (mensajería web de Genesys Cloud, mensajería de terceros, mensajería SMS y mensajería abierta) con Genesys Cloud User 1 Digital Upgrade II.

Nota: Las actualizaciones digitales no incluyen capacidades digitales sin agentes. Las campañas de SMS y las API de notificación de SMS requieren Genesys Cloud 2 o Genesys Cloud 3.

Para actualizar a nuevos canales, un administrador primero aplica las capacidades a su organización a través de una actualización de suscripción, luego asigna la actualización a los usuarios que manejan los nuevos canales. 

Los clientes directos existentes de Genesys pueden agregar el complemento Genesys Cloud Digital Upgrade en el área "Complementos de Genesys".

Nota: Si es socio o cliente socio de Genesys Cloud, haga clic en Complementos de Genesys para pedirle que se ponga en contacto con su representante de ventas.

Para agregar canales digitales a su suscripción, siga estos pasos:

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Configuraciones de la cuenta, haga clic en Complementos de Genesys. los Complementos de Genesys aparece la página. 
  3. En el mosaico Canales digitales, haga clic en Activar. los Activar Aparece el cuadro de diálogo.
  4. Selecciona el Acepto los Términos de servicio de Genesys casilla de verificación.
  5. Hacer clic Activar.

Acceso a SMS y mensajería

  • Los usuarios de Genesys Cloud 2 también pueden activar el complemento SMS & Messaging.
    Nota: Los SMS y la mensajería social tienen cargos basados en el uso y, por lo tanto, el uso de estas capacidades genera cargos facturables.
  • Los clientes directos pueden activar SMS y mensajería a través del Administración > Complementos de Genesys página.
  • Los clientes indirectos pueden trabajar con su socio para activar SMS y mensajería. El socio debe presentar un complemento de actualización de cero dólares para PureCloud 2 User Digital Upgrade I. Cuando se procesa el pedido, estas capacidades se habilitan inmediatamente en el org del cliente.

Mientras Genesys Cloud configura su servicio y actualiza su facturación, aparece un indicador de progreso. Cuando se completa el proceso, sus nuevos servicios están listos para aplicarse a los usuarios. Para más información, ver Asignar roles, divisiones, licencias y complementos.

Precios

Tipo de carga Dólar estadounidense CANALLA AUD NZD GBP EUR BRL YEN ZAR
Actualización digital II del usuario 1 de Genesys Cloud 50.00 55.00 65.00 70.00 35.00 40.00 200.00 6,000.00 710.00
Actualización digital II de Genesys Cloud User 1 Simultánea 70.00 77.00 91.00 98.00 49.00 56.00 280.00 8,400.00 994.00

Para obtener más información sobre los descuentos por volumen, comuníquese con su Gerente de Éxito del Cliente designado.

Fecha Revisión
23 de febrero de 2022

Se realizan los siguientes cambios en este artículo en función de las actualizaciones de ofertas y precios:

  • Se eliminaron las referencias de los clientes de Genesys Cloud 1 y Genesys Cloud 2 que pueden agregar acceso para los usuarios a los canales de correo electrónico, chat y mensajería web con una actualización a Genesys Cloud User 1 Digital Upgrade I y Genesys Cloud User 2 Digital Upgrade I, respectivamente.
  • Se agregó Genesys Cloud 2 como requisito para las campañas de SMS y las API de notificación de SMS.
  • Se eliminó la información de precios que estaba disponible para Genesys Cloud User 1 Digital Upgrade I, Genesys Cloud User 1 Digital Upgrade I Simultáneo, Genesys Cloud User 2 Digital Upgrade I y Genesys Cloud User 2 Digital Upgrade I Simultáneo.
  • Se modificó la información de precios para Genesys Cloud User 1 Digital Upgrade II y Genesys Cloud User 1 Digital Upgrade II Simultáneo.
15 de julio de 2020

Reducción de precio para Genesys Cloud User 1 Digital Upgrade II, Genesys Cloud User 1 Digital Upgrade II concurrente, Genesys Cloud User 2 Digital Upgrade I y Genesys Cloud User 2 Digital Upgrade I concurrente. 

8 de abril de 2020

Artículo publicado.