Agregue un paquete de canales digitales a su suscripción
- Licencia de Genesys Cloud CX 3 o Genesys Cloud CX 3 Digital
- Uno de los siguientes permisos:
- Facturación > Todos
- Facturación > Suscripción > Agregar
- Facturación > Suscripción > Vista
Actualice su suscripción para incluir canales digitales adicionales. Genesys ofrece actualizaciones que permiten a los usuarios individuales acceder a los canales digitales incluidos en Genesys Cloud CX 2 y Genesys Cloud CX 3.
Puede añadir acceso a correo electrónico, chat y todos los canales de mensajería (mensajería web de Genesys Cloud, mensajería de terceros, mensajería SMS y mensajería abierta) con Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II.
Para actualizar a nuevos canales, un administrador primero aplica las capacidades a su organización a través de una actualización de suscripción, luego asigna la actualización a los usuarios que manejan los nuevos canales.
Para agregar canales digitales a su suscripción, siga estos pasos:
- Navega al Fundición de aplicaciones de Genesys.
- Búsqueda de canales y capacidades de mensajería digital.
- Haz clic en la tarjeta y sigue las instrucciones.
Acceso a SMS y mensajería
- Si adquirió una suscripción a Genesys Cloud CX 2 después de febrero de 2022, tendrá acceso a SMS y mensajería de forma predeterminada.
- Los usuarios de Genesys Cloud CX 2 que no tengan acceso a SMS y mensajería pueden activar el complemento SMS y Mensajería. Nota: Los SMS y la mensajería social tienen cargos basados en el uso y, por lo tanto, el uso de estas capacidades genera cargos facturables.
- Los clientes indirectos pueden trabajar con su socio para activar SMS y mensajería. El socio debe enviar una actualización de cero dólares para Genesys Cloud CX 2 Digital Add-On I. Cuando se procesa el pedido, estas capacidades se habilitan inmediatamente en el org del cliente.
Mientras Genesys Cloud configura su servicio y actualiza su facturación, aparece un indicador de progreso. Cuando se completa el proceso, sus nuevos servicios están listos para aplicarse a los usuarios. Para más información, ver Asignar roles, divisiones, licencias y complementos.
Precios (Prepago anual)
| Tipo de carga | Dólar estadounidense | CANALLA | AUD | NZD | GBP | EUR | BRL | YEN | ZAR |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Complemento digital Genesys Cloud CX 1 II | 55.00 | 60.50 | 71.50 | 77.00 | 38.50 | 44.00 | 220.00 | 6,600.00 | 781.00 |
| Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II Concurrente | 80.00 | 88.00 | 104.00 | 112.00 | 56.00 | 64.00 | 320.00 | 9,600.00 | 1,136.00 |
Para obtener más información sobre los descuentos por volumen, comuníquese con su Gerente de Éxito del Cliente designado.
| Fecha | Revisión |
|---|---|
| Octubre de 11, 2023 |
|
| Julio 26, 2023 |
Se ha eliminado una nota acerca de las actualizaciones digitales que no incluyen unacapacidades gentless. |
| Julio 05, 2023 |
Se ha actualizado la información sobre precios. |
| 22 de febrero de 2023 |
Artículo actualizado con los últimos nombres de licencias. |
| Junio 05, 2023 |
Se ha actualizado la sección de requisitos previos para los nombres de licencia pertinentes. |
| 11 de octubre de 2022 |
Se aclara que los usuarios con una suscripción a Genesys Cloud CX 2 después de febrero de 2022 tienen acceso a los SMS y a la mensajería por defecto. |
| 23 de febrero de 2022 |
Se realizan los siguientes cambios en este artículo en función de las actualizaciones de ofertas y precios:
|
| 15 de julio de 2020 |
Reducción de precio para Genesys Cloud User 1 Digital Upgrade II, Genesys Cloud User 1 Digital Upgrade II concurrente, Genesys Cloud User 2 Digital Upgrade I y Genesys Cloud User 2 Digital Upgrade I concurrente. |
| 8 de abril de 2020 |
Artículo publicado. |
