La consola operativa de Genesys Cloud
muestra los eventos de límite CPS

En una futura versión, Genesys Cloud mostrará eventos en la consola operativa cuando una organización alcance su límite de llamadas por segundo (CPS). Esta mejora ayuda a los administradores a identificar cuándo el rendimiento de la marcación saliente se ralentiza debido a la estrangulación y a comprender si la limitación se produce a nivel de campaña o de organización. Anteriormente, los administradores no tenían visibilidad de estos comportamientos de estrangulamiento. Con estos nuevos eventos, los administradores pueden supervisar directamente la actividad de estrangulamiento, tomar medidas correctivas, como solicitar límites de CPS más altos, y reducir la necesidad de solucionar problemas externos.