Genesys Cloud
Mejoras de accesibilidad para el modal "Iniciar una conversación".

En una futura versión, Genesys Cloud mejorará el modal Iniciar una conversación para alinearlo con los estándares de accesibilidad y mejorar la usabilidad para los agentes que utilizan lectores de pantalla o navegación por teclado. Anteriormente, el diseño del modal planteaba algunos problemas a las tecnologías de asistencia a la hora de detectar y describir tooltips o elementos interactivos.

La experiencia actualizada garantizará una gestión adecuada del enfoque, una navegación más clara y una información sobre herramientas accesible dentro del panel Controles de llamada. Estas mejoras proporcionan una interfaz más coherente e inclusiva que admite a todos los usuarios, al tiempo que mantiene el cumplimiento de las directrices de accesibilidad WCAG y los principios de UX de Genesys.

Para más información, consulte: Iniciar conversación Modal Mejora de la accesibilidad para JAWS Soporte.