Prerrequisitos

Administración de personal > Horario del agente > Vista permiso

Publique un horario en el editor de horarios.

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Personal Gestión, hacer clic Horarios.
  3. En la esquina superior derecha, haga clic en el Unidad de negocio lista y seleccione la unidad de gestión deseada.
  4. Busque la programación que desea publicar y selecciónela de la lista. Se abre el editor de horarios.
  5. Hacer clic Publicar. Se abre el cuadro de diálogo Publicar programación.
  6. La publicación del horario notificará a los agentes sobre cualquier cambio en sus turnos.
    Nota: Actualmente existe una limitación del sistema que solo notificará a los primeros 1000 agentes de los cambios en su horario cuando se publiquen los cambios. El orden de los agentes que recibirán la notificación se basa en los agentes con el cambio más temprano en el turno primero. En los casos en los que se editarán más de 1000 turnos de agentes a la vez, la solución actual a esta limitación es editar no más de 1000 agentes, publicar, editar el siguiente grupo de agentes hasta 1000 y volver a publicar y repetir este proceso. hasta que se hayan actualizado todos los agentes.
  7. Hacer clic OK.