Genesys Cloud
Deprecation: Llamadas salientes a números de tarificación adicional de alto coste y códigos de marcación abreviada
| Anunciado el | Fecha efectiva | Idea |
|---|---|---|
| 2025-12-08 | 2026-01-12 | - |
Para proteger a los clientes de tarifas de llamadas excesivas e inesperadas y ajustarse a los códigos de marcación admitidos por los operadores, Genesys Cloud Voice restringirá las llamadas salientes a determinados números de tarificación adicional de alto coste y seleccionará códigos de marcación abreviada.
- Los números de tarificación adicional, incluidos algunos de coste compartido, se utilizan para servicios de pago, como servicios de buscapersonas, contenidos de entretenimiento o servicios de contenidos por suscripción.
- Códigos de marcación abreviada son secuencias numéricas cortas (normalmente de 3 a 5 dígitos) que se utilizan para servicios de valor añadido como suscripciones, líneas de votación, concursos, servicios de guía telefónica o donaciones.
Nota: Los números gratuitos y los servicios de emergencia no se verán afectados por este cambio.
Genesys recopiló una lista de números restringidos tras realizar un análisis exhaustivo de los patrones de tráfico de llamadas en nuestra red de operadores para identificar los prefijos que podrían presentar un riesgo o que no son atendidos por nuestros operadores.
| País | Código de país | Prefijo |
|---|---|---|
| Austria | 43 | 82110 |
| Austria | 43 | 82120 |
| Austria | 43 | 118 |
| Bélgica | 32 | 90 |
| Bélgica | 32 | 1207 |
| Bélgica | 32 | 1212 |
| Bélgica | 32 | 1234 |
| Bélgica | 32 | 1307 |
| Bélgica | 32 | 1313 |
| Bélgica | 32 | 1407 |
| Bélgica | 32 | 1414 |
| Bélgica | 32 | 1204 |
| Bélgica | 32 | 1304 |
| Bélgica | 32 | 1404 |
| Bélgica | 32 | 1450 |
| Bélgica | 32 | 1299 |
| Bélgica | 32 | 1399 |
| Bélgica | 32 | 1499 |
| Dinamarca | 45 | 118 |
| Dinamarca | 45 | 1810 |
| Dinamarca | 45 | 1853 |
| Dinamarca | 45 | 1811 |
| Dinamarca | 45 | 1812 |
| Dinamarca | 45 | 1830 |
| Dinamarca | 45 | 1864 |
| Dinamarca | 45 | 70101155 |
| Dinamarca | 45 | 90901002 |
| Dinamarca | 45 | 901010xx |
| Francia | 33 | 604399999 |
| Francia | 33 | 606399999 |
| Francia | 33 | 656599999 |
| Francia | 33 | 656999999 |
| Francia | 33 | 657099999 |
| Francia | 33 | 657899999 |
| Francia | 33 | 836609999 |
| Francia | 33 | 641659999 |
| Francia | 33 | 649949999 |
| Francia | 33 | 649979999 |
| Francia | 33 | 657049999 |
| Francia | 33 | 657109999 |
| Francia | 33 | 657989999 |
| Francia | 33 | 657999999 |
| Francia | 33 | 836099999 |
| Francia | 33 | 3204 |
| Francia | 33 | 3209 |
| Francia | 33 | 3210 |
| Francia | 33 | 3211 |
| Francia | 33 | 3213 |
| Francia | 33 | 3214 |
| Francia | 33 | 3216 |
| Francia | 33 | 3218 |
| Francia | 33 | 3242 |
| Francia | 33 | 3250 |
| Francia | 33 | 3251 |
| Francia | 33 | 3255 |
| Francia | 33 | 3256 |
| Francia | 33 | 3270 |
| Francia | 33 | 3274 |
| Francia | 33 | 3275 |
| Francia | 33 | 3277 |
| Francia | 33 | 3630 |
| Francia | 33 | 3631 |
| Francia | 33 | 3632 |
| Francia | 33 | 3633 |
| Francia | 33 | 3634 |
| Francia | 33 | 3635 |
| Francia | 33 | 3636 |
| Francia | 33 | 3637 |
| Francia | 33 | 3639 |
| Francia | 33 | 3640 |
| Francia | 33 | 3643 |
| Francia | 33 | 3644 |
| Francia | 33 | 3649 |
| Francia | 33 | 3665 |
| Francia | 33 | 3669 |
| Francia | 33 | 3930 |
| Francia | 33 | 3933 |
| Francia | 33 | 3936 |
| Francia | 33 | 3220 |
| Francia | 33 | 3222 |
| Francia | 33 | 3227 |
| Francia | 33 | 3231 |
| Francia | 33 | 3236 |
| Francia | 33 | 3239 |
| Francia | 33 | 3287 |
| Francia | 33 | 3440 |
| Francia | 33 | 3444 |
| Francia | 33 | 3446 |
| Francia | 33 | 3493 |
| Francia | 33 | 3497 |
| Francia | 33 | 3600 |
| Francia | 33 | 3601 |
| Francia | 33 | 3606 |
| Francia | 33 | 3607 |
| Francia | 33 | 3609 |
| Francia | 33 | 3611 |
| Francia | 33 | 3617 |
| Francia | 33 | 3651 |
| Francia | 33 | 3655 |
| Francia | 33 | 3657 |
| Francia | 33 | 3666 |
| Francia | 33 | 3690 |
| Francia | 33 | 3691 |
| Francia | 33 | 3695 |
| Francia | 33 | 3698 |
| Francia | 33 | 3946 |
| Francia | 33 | 3969 |
| Francia | 33 | 82022220 |
| Francia | 33 | 820031243 |
| Francia | 33 | 820123800 |
| Francia | 33 | 821027000 |
| Francia | 33 | 821801122 |
| Francia | 33 | 826044044 |
| Francia | 33 | 892702280 |
| Francia | 33 | 892892111 |
| Francia | 33 | 892052828 |
| Francia | 33 | 892970400 |
| Francia | 33 | 825 |
| Alemania | 49 | 165 |
| Alemania | 49 | 168 |
| Alemania | 49 | 169 |
| Alemania | 49 | 137 |
| Alemania | 49 | 138 |
| Irlanda | 353 | 11824 |
| Irlanda | 353 | 11850 |
| Irlanda | 353 | 11860 |
| Irlanda | 353 | 11890 |
| Irlanda | 353 | 151 |
| Irlanda | 353 | 11810 |
| Irlanda | 353 | 11811 |
| Irlanda | 353 | 11818 |
| Irlanda | 353 | 11822 |
| Irlanda | 353 | 11827 |
| Irlanda | 353 | 11833 |
| Irlanda | 353 | 11867 |
| Irlanda | 353 | 11880 |
| Irlanda | 353 | 11884 |
| Irlanda | 353 | 11888 |
| Irlanda | 353 | 11891 |
| Irlanda | 353 | 111860 |
| Irlanda | 353 | 1891 |
| Irlanda | 353 | 1892 |
| Irlanda | 353 | 1850 |
| Irlanda | 353 | 1891 |
| Irlanda | 353 | 1892 |
| Italia | 39 | 892020 |
| Italia | 39 | 892021 |
| Países Bajos | 31 | 66 |
| Países Bajos | 31 | 900 |
| Países Bajos | 31 | 906 |
| Países Bajos | 31 | 909 |
| Países Bajos | 31 | 66 |
| Países Bajos | 31 | 67 |
| Portugal | 351 | 70 |
| Portugal | 351 | 760 |
| Portugal | 351 | 761 |
| Portugal | 351 | 762 |
| Portugal | 351 | 118 |
| Portugal | 351 | 179 |
| España | 34 | 118 |
| España | 34 | 14 |
| España | 34 | 15 |
| España | 34 | 16 |
| España | 34 | 70 |
| España | 34 | 901 |
| España | 34 | 902 |
| España | 34 | 70 |
| España | 34 | 901 |
| España | 34 | 902 |
| España | 34 | 1247 |
| España | 34 | 1714 |
| España | 34 | 1720 |
| España | 34 | 1703 |
| España | 34 | 60 |
| España | 34 | 11 |
| España | 34 | 10 |
| España | 34 | 12 |
| Suecia | 46 | 118 |
| Suecia | 46 | 77 |
| Suecia | 46 | 740 |
| Suecia | 46 | 746 |
| Suecia | 46 | 749 |
| Suecia | 46 | 1181 |
| Suecia | 46 | 1182 |
| Suecia | 46 | 118700 |
| Suecia | 46 | 118800 |
| Suiza | 41 | 163 |
| Suiza | 41 | 74 |
| Reino Unido | 44 | 911 |
| Reino Unido | 44 | 904 |
| Reino Unido | 44 | 900 |
| Reino Unido | 44 | 901 |
| Reino Unido | 44 | 902 |
| Reino Unido | 44 | 903 |
| Reino Unido | 44 | 905 |
| Reino Unido | 44 | 906 |
| Reino Unido | 44 | 907 |
| Reino Unido | 44 | 912 |
| Reino Unido | 44 | 913 |
| Reino Unido | 44 | 118 |
| Reino Unido | 44 | 155 |
| Reino Unido | 44 | 98 |
| Reino Unido | 44 | 908 |
| Reino Unido | 44 | 909 |
| Reino Unido | 44 | 904 |
¿Qué significa esto?
En la fecha de entrada en vigor, Genesys Cloud Voice bloqueará las llamadas a los números restringidos de la lista.
¿Me afecta?
Si utiliza Genesys Cloud Voice para llamar a los números restringidos de la lista, se verá afectado
¿Cómo puedo prepararme para esta desaprobación?
Si tiene una necesidad empresarial válida de realizar llamadas a los números restringidos de la lista y desea seguir haciéndolo, deberá cambiar de la opción de conexión de telefonía Genesys Cloud Voice a una solución Bring You Own Carrier (BYOC) Cloud.
¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo preguntas?
Contacto Genesys Cloud Product Management.
