Genesys Cloud
Deprecation: Llamadas salientes a números de tarificación adicional de alto coste y códigos de marcación abreviada

Anunciado el Fecha efectiva Idea
2025-12-08 2026-01-12 -

Para proteger a los clientes de tarifas de llamadas excesivas e inesperadas y ajustarse a los códigos de marcación admitidos por los operadores, Genesys Cloud Voice restringirá las llamadas salientes a determinados números de tarificación adicional de alto coste y seleccionará códigos de marcación abreviada.

  • Los números de tarificación adicional, incluidos algunos de coste compartido, se utilizan para servicios de pago, como servicios de buscapersonas, contenidos de entretenimiento o servicios de contenidos por suscripción. 
  • Códigos de marcación abreviada son secuencias numéricas cortas (normalmente de 3 a 5 dígitos) que se utilizan para servicios de valor añadido como suscripciones, líneas de votación, concursos, servicios de guía telefónica o donaciones.
Nota: Los números gratuitos y los servicios de emergencia no se verán afectados por este cambio.

Genesys recopiló una lista de números restringidos tras realizar un análisis exhaustivo de los patrones de tráfico de llamadas en nuestra red de operadores para identificar los prefijos que podrían presentar un riesgo o que no son atendidos por nuestros operadores.

País Código de país Prefijo
Austria 43 82110
Austria 43 82120
Austria 43 118
Bélgica 32 90
Bélgica 32 1207
Bélgica 32 1212
Bélgica 32 1234
Bélgica 32 1307
Bélgica 32 1313
Bélgica 32 1407
Bélgica 32 1414
Bélgica 32 1204
Bélgica 32 1304
Bélgica 32 1404
Bélgica 32 1450
Bélgica 32 1299
Bélgica 32 1399
Bélgica 32 1499
Dinamarca 45 118
Dinamarca 45 1810
Dinamarca 45 1853
Dinamarca 45 1811
Dinamarca 45 1812
Dinamarca 45 1830
Dinamarca 45 1864
Dinamarca 45 70101155
Dinamarca 45 90901002
Dinamarca 45 901010xx
Francia 33 604399999
Francia 33 606399999
Francia 33 656599999
Francia 33 656999999
Francia 33 657099999
Francia 33 657899999
Francia 33 836609999
Francia 33 641659999
Francia 33 649949999
Francia 33 649979999
Francia 33 657049999
Francia 33 657109999
Francia 33 657989999
Francia 33 657999999
Francia 33 836099999
Francia 33 3204
Francia 33 3209
Francia 33 3210
Francia 33 3211
Francia 33 3213
Francia 33 3214
Francia 33 3216
Francia 33 3218
Francia 33 3242
Francia 33 3250
Francia 33 3251
Francia 33 3255
Francia 33 3256
Francia 33 3270
Francia 33 3274
Francia 33 3275
Francia 33 3277
Francia 33 3630
Francia 33 3631
Francia 33 3632
Francia 33 3633
Francia 33 3634
Francia 33 3635
Francia 33 3636
Francia 33 3637
Francia 33 3639
Francia 33 3640
Francia 33 3643
Francia 33 3644
Francia 33 3649
Francia 33 3665
Francia 33 3669
Francia 33 3930
Francia 33 3933
Francia 33 3936
Francia 33 3220
Francia 33 3222
Francia 33 3227
Francia 33 3231
Francia 33 3236
Francia 33 3239
Francia 33 3287
Francia 33 3440
Francia 33 3444
Francia 33 3446
Francia 33 3493
Francia 33 3497
Francia 33 3600
Francia 33 3601
Francia 33 3606
Francia 33 3607
Francia 33 3609
Francia 33 3611
Francia 33 3617
Francia 33 3651
Francia 33 3655
Francia 33 3657
Francia 33 3666
Francia 33 3690
Francia 33 3691
Francia 33 3695
Francia 33 3698
Francia 33 3946
Francia 33 3969
Francia 33 82022220
Francia 33 820031243
Francia 33 820123800
Francia 33 821027000
Francia 33 821801122
Francia 33 826044044
Francia 33 892702280
Francia 33 892892111
Francia 33 892052828
Francia 33 892970400
Francia 33 825
Alemania 49 165
Alemania 49 168
Alemania 49 169
Alemania 49 137
Alemania 49 138
Irlanda 353 11824
Irlanda 353 11850
Irlanda 353 11860
Irlanda 353 11890
Irlanda 353 151
Irlanda 353 11810
Irlanda 353 11811
Irlanda 353 11818
Irlanda 353 11822
Irlanda 353 11827
Irlanda 353 11833
Irlanda 353 11867
Irlanda 353 11880
Irlanda 353 11884
Irlanda 353 11888
Irlanda 353 11891
Irlanda 353 111860
Irlanda 353 1891
Irlanda 353 1892
Irlanda 353 1850
Irlanda 353 1891
Irlanda 353 1892
Italia 39 892020
Italia 39 892021
Países Bajos 31 66
Países Bajos 31 900
Países Bajos 31 906
Países Bajos 31 909
Países Bajos 31 66
Países Bajos 31 67
Portugal 351 70
Portugal 351 760
Portugal 351 761
Portugal 351 762
Portugal 351 118
Portugal 351 179
España 34 118
España 34 14
España 34 15
España 34 16
España 34 70
España 34 901
España 34 902
España 34 70
España 34 901
España 34 902
España 34 1247
España 34 1714
España 34 1720
España 34 1703
España 34 60
España 34 11
España 34 10
España 34 12
Suecia 46 118
Suecia 46 77
Suecia 46 740
Suecia 46 746
Suecia 46 749
Suecia 46 1181
Suecia 46 1182
Suecia 46 118700
Suecia 46 118800
Suiza 41 163
Suiza 41 74
Reino Unido 44 911
Reino Unido 44 904
Reino Unido 44 900
Reino Unido 44 901
Reino Unido 44 902
Reino Unido 44 903
Reino Unido 44 905
Reino Unido 44 906
Reino Unido 44 907
Reino Unido 44 912
Reino Unido 44 913
Reino Unido 44 118
Reino Unido 44 155
Reino Unido 44 98
Reino Unido 44 908
Reino Unido 44 909
Reino Unido 44 904

¿Qué significa esto?

En la fecha de entrada en vigor, Genesys Cloud Voice bloqueará las llamadas a los números restringidos de la lista.

¿Me afecta?

Si utiliza Genesys Cloud Voice para llamar a los números restringidos de la lista, se verá afectado

¿Cómo puedo prepararme para esta desaprobación?

Si tiene una necesidad empresarial válida de realizar llamadas a los números restringidos de la lista y desea seguir haciéndolo, deberá cambiar de la opción de conexión de telefonía Genesys Cloud Voice a una solución Bring You Own Carrier (BYOC) Cloud.

¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo preguntas?

Contacto Genesys Cloud Product Management.