¿Persisten los ajustes del agente en CX Cloud de Genesys y la integración de Salesforce cuando se borra la caché del navegador?

Sí. Los ajustes del agente para CX Cloud de Genesys y la integración con Salesforce se guardan en la nube, lo que garantiza que los ajustes permanezcan intactos aunque se reinicie el navegador, se borre la memoria caché o el agente cierre la sesión. Además, los ajustes permanecen intactos en todos los dispositivos.

Los agentes pueden personalizar los siguientes ajustes en la integración:

• WebRTC
  • Micrófono
  • Vocero
  • Ajustes avanzados del micrófono
    • Ganancia de micrófono automática
    • Cancelación de eco
    • Supresión del ruido
• Queue
  
  • Recordar la última cola seleccionada
  • Colas favoritas

Estos ajustes se mantienen en varias pestañas del navegador y persisten incluso después de que el agente cierre la sesión y reinicie el navegador.