Genesys Cloud
Interfaz de gestión de esquemas de atributos de conversación

Anunciado el	Fecha efectiva	Idea
2025-06-02	-	-

En una futura versión, Genesys Cloud introducirá la interfaz Conversation Attribute (CA) Schema Management, que ofrecerá a los administradores una forma más sencilla y accesible de definir y gestionar datos de conversación personalizados. Con la nueva interfaz, los administradores pueden crear, editar y organizar estos esquemas fácilmente a través de una interfaz de usuario sencilla. Esta función proporciona una herramienta de gestión de esquemas fácil de usar, reduce la dependencia de los recursos técnicos y ayuda a garantizar la coherencia de los datos en toda la plataforma. Al hacer que la gestión de esquemas sea más fácil e intuitiva, Genesys Cloud está ayudando a las organizaciones a alinear mejor sus estructuras de datos personalizadas con sus necesidades de negocio, al tiempo que minimiza el esfuerzo manual y reduce la posibilidad de error.

Lo que viene

Como parte del compromiso continuo de Genesys para mejorar la personalización, la capacidad de búsqueda y la usabilidad de los datos dentro de Genesys Cloud, la nueva interfaz ofrece:

Gestión sencilla de esquemas - Una interfaz de usuario fácil de usar que permite a los administradores crear, gestionar y organizar esquemas de Conversation Attribute sin necesidad de conocimientos técnicos, adaptando las estructuras de datos a las necesidades específicas de su organización.
Mayor eficacia - Diga adiós a las complejas llamadas a la API y a las configuraciones manuales. La nueva interfaz centraliza la creación y actualización de esquemas, agilizando los procesos y reduciendo la carga administrativa.
Mejora de la coherencia de los datos - Con una herramienta de gestión de esquemas clara y accesible, las organizaciones pueden garantizar una aplicación coherente de los atributos personalizados en todos los flujos, lo que minimiza los errores y las discrepancias.

Por qué es importante

Capacite a sus administradores - Dote a sus equipos de herramientas para gestionar de forma independiente los atributos personalizados de las conversaciones.
Reduzca los gastos operativos - Simplifique los procesos y reduzca la dependencia de desarrolladores o servicios profesionales.
Desbloquee la flexibilidad - Defina, organice y utilice datos personalizados de forma que se ajusten a sus objetivos empresariales.