Genesys Cloud
Deprecation: Aplicación Genesys Cloud Supervisor para iPad

El 14 de octubre de 2024, Genesys dejará de dar soporte a la aplicación Genesys Cloud Supervisor para iPad.

¿Me afecta?

Si utiliza la aplicación Genesys Cloud Supervisor para iPad, se verá afectado. 

Puede seguir utilizando el Supervisor para iPad hasta la fecha de fin de vida útil (28 de octubre de 2024). Sin embargo, no se lanzarán nuevas funciones ni actualizaciones después de la fecha de finalización del soporte (8 de julio de 2024). A partir de ahora, Genesys se complace en anunciar la nueva aplicación móvil Insights. Genesys Cloud Insights le permite supervisar las colas y los agentes en tiempo real y configurar y recibir alertas personalizadas desde su dispositivo móvil. 

¿Cómo puedo prepararme para esta desaprobación?

Genesys recomienda que, antes de la fecha de fin de vida, realice una copia de seguridad de cualquier dato o información importante que almacene en el Supervisor. Genesys también le anima a descargar la nueva aplicación móvil Insights para supervisar y optimizar mejor el rendimiento de su equipo en tiempo real. 

¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo preguntas?

Póngase en contacto con Genesys Cloud Customer Care si tiene alguna pregunta.