Anunciado el	Fecha efectiva	Idea
2024-04-22	2024-06-17	-

En una futura versión, Genesys Cloud introducirá la gestión de diccionarios, una mejora del análisis de voz y texto que permitirá a los usuarios controlar la precisión de la transcripción desde la interfaz de usuario. Actualmente, esta función está disponible exclusivamente a través de la API para desarrolladores.

Dentro de la función de transcripción de voz de Genesys Cloud, es posible que las palabras estándar del diccionario no siempre capturen la terminología específica utilizada dentro de su organización. La gestión de diccionarios ofrece un medio para mejorar el reconocimiento de términos empresariales o específicos de un dominio, ya que permite a los usuarios añadir manualmente al sistema de transcripción marcas, palabras o acrónimos específicos de la empresa, lo que aumenta la probabilidad de reconocimiento del servicio de transcripción. 

Con la gestión de diccionarios, puede garantizar que su terminología exclusiva se reconozca con mayor probabilidad, mejorando la precisión y relevancia de las interacciones de voz transcritas. 

Para obtener más información, consulte Transcripción de voz - ¿Qué es la gestión de diccionarios? y la UI de gestión de diccionarios post de la comunidad, y Acerca de la gestión de diccionarios.

La interfaz de usuario de gestión de diccionarios aparecerá como sigue.