Genesys Cloud
Capacidades actualizadas de seguimiento de viajes

Anunciado el Fecha efectiva Idea
2023-11-08 2023-12-13 Enlace

Una futura versión de las funciones de seguimiento de viajes introducirá la capacidad de rastrear, segmentar y orquestar eventos móviles. Estará disponible para segmentos específicos para móviles, resultados y páginas de mapas de acción. Con esta actualización, tendrá más control y conocimiento de las navegaciones de los usuarios basadas en aplicaciones y de los resultados específicos para móviles a través de nuestra consola de administración.

Qué hay en new

  • Rediseño de creación del segmento y creación de outcome UI: Proporciona una visión más completa de los eventos móviles y las acciones de los usuarios.
  • Evento source selection: Distinguir entre interacciones web o app.
  • App-specific customer journeys: Defina y realice un seguimiento de los recorridos de los clientes específicos de su aplicación móvil.
  • App-specific customer attributes: Personalice y capture los atributos de los clientes específicos de la aplicación para obtener un análisis más personalizado.
  • Condiciones para user actividades: Defina segmentos o resultados basados en búsquedas en , clics en botones y visualizaciones de pantallas.
  • Renombrado visitor characterísticas: Características del visitante se llama ahora Atributos del cliente.
  • App-specific attributes: Seleccione nuevos atributos específicos de la aplicación, como el nombre de la aplicación, el espacio de nombres de la aplicación, la versión de la aplicación y el número de compilación de la aplicación.
  • Mapas de acción UI: Seleccione nuevos segmentos específicos de la aplicación para activar interacciones proactivas en su aplicación. Las probabilidades de resultado no están disponibles con los segmentos específicos de las aplicaciones y los mapas de acción.

Para más información, consulte Gestionar segmentos, Gestionar resultados, y Crear un mapa de acción. 

Para hacer un recorrido visual, vea el siguiente vídeo.

Antes

Después