Explicación de la experiencia GCXNow

Puede registrarse y explorar Genesys Cloud de forma gratuita sin introducir los datos de su tarjeta de crédito. Active las funciones que necesita en minutos y obtenga valor en horas.

Tras inscribirse, tendrá acceso automático a los siguientes flujos:

• Flujo de llamadas entrantes: Los administradores y gestores de centros de contacto pueden utilizar las funciones de enrutamiento avanzado de Genesys Cloud Architect para las llamadas. Los flujos de llamadas entrantes analizan las llamadas entrantes y las enrutan según el diseño del flujo. 
• Flujo de correo electrónico entrante: Los administradores y gestores de centros de contacto pueden utilizar las funciones avanzadas de enrutamiento de Genesys Cloud Architect para los mensajes de correo electrónico. Este método enruta y entrega los mensajes de correo electrónico entrantes a la cola correcta en función de una mejor comprensión del cliente y la intención.
• Flujo de mensajes entrantes: Los administradores y gestores de centros de contacto pueden utilizar las funciones avanzadas de enrutamiento de mensajes de Genesys Cloud Architect para canales de mensajería compatibles. Este método encamina y entrega los mensajes entrantes a la cola correcta basándose en una mejor comprensión del cliente y de la intención.

Explore las capacidades que desea evaluar. Si en algún momento necesita ayuda, póngase en contacto con trialhelp@genesys.com.