Conceptos clave
Conceptos clave: Característica próximamente
Actos de conversación
Genesys Predictive Engagement realiza un seguimiento de los siguientes eventos de conversación:
- enrutado
- abandonado
- conectado
- envuelto
- hito
- eliminado
Configuración del viaje con sesiones de conversación
- Recoger evento de conversación
