¿Por qué Genesys Cloud sugiere que el puerto 80 esté abierto?

Genesys Cloud sugiere dejar el puerto 80 abierto para facilitar las redirecciones mal configuradas al puerto 443 (https). Cerrar el puerto 80 detendría las redirecciones, lo que podría dejar a los usuarios con un estado de error confuso en el que el navegador continúa intentando conectarse al puerto 80 pero no se muestra ningún mensaje.

Hay varias situaciones fuera de nuestro control en las que un cliente puede intentar conectarse a través del puerto 80, lo que requiere una redirección. Es posible que algunos navegadores no utilicen https de forma predeterminada. Algunos usuarios pueden ingresar manualmente el nombre de dominio purecloud no seguro. En estas situaciones, se requiere una redirección para forzar https para que el cliente pueda conectarse a Genesys Cloud.

Afortunadamente, permitir el puerto 80 no presenta riesgos de seguridad, ya que todo el tráfico se redirige al puerto 443 (https) y Genesys Cloud usa encabezados HTTP Strict Transport Security (HSTS).

Para más información, ver Acerca de los puertos y servicios para su firewall.