Términos y condiciones de Genesys Cloud Services

Actualización del EUA de Genesys Cloud Services con cláusulas regionales y del apéndice del EUA de Genesys Cloud Services para Pointillist para alinearlos con actualizaciones anteriores. Se ha actualizado el Acuerdo de servicios en la nube de Genesys para corregir problemas de formato. Actualización del apéndice A3S y del apéndice Pointillist para eliminar CX de los acuerdos.

Updated the following articles and section:

• Acuerdo de servicios en la nube de Genesys
• Términos específicos de Genesys Cloud por país (Australia)
• Genesys Cloud Country Specific Terms (New Zealand)
• Genesys Pointillist Addendum
• Additional provisions for direct customers

Corrected typo in Section 9.1.

En Disposiciones adicionales para clientes directos, actualización de las condiciones para Australia para abordar los cambios en el régimen UTC.

En Clientes indirectos, actualización de las Condiciones específicas del país de Australia del Acuerdo de usuario final de Genesys Cloud para abordar los cambios en el régimen UCT.

En Disposiciones adicionales para clientes directos, disposiciones actualizadas para Australia, Sección 11. La versión corregida se refiere ahora a la sección 11.4 en lugar de a la sección 10.4.

En Clientes indirectos, actualización del Acuerdo de usuario final de Genesys Cloud para alinearlo con el nuevo Acuerdo de servicios en la nube de Genesys a partir del 11 de octubre de 2023.

En Clientes directos, se han actualizado las secciones 8.2, 10.4.1 y 12.1 del acuerdo de servicios en la nube de Genesys para corregir erratas.

En Disposiciones adicionales para clientes directos, se han actualizado las disposiciones para Australia, Nueva Zelanda, Pointillist y Analytics Add-on (A3S) para alinearlas con los cambios en el Acuerdo de servicios en la nube de Genesys. 

En Clientes directos, se actualizó el Acuerdo de Servicios en la Nube de Genesys para abordar algunas disposiciones para clientes directos en EMEA y en la Unión Europea y el Reino Unido, y se introdujeron cambios adicionales en el acuerdo. 

En Disposiciones adicionales para clientes directos, suprimir las pestañas y las disposiciones específicas para EMEA y la Unión Europea y el Reino Unido.

Actualización de los términos específicos de Australia, Sección 3, para alinearlos con la nueva política de seguridad.

Actualización del acuerdo Analytics Add-on (A3S), secciones 2.2A y 2.2B, y apéndice B1.

Actualización del Acuerdo de Servicios en la Nube de Genesys, Sección 2.3, para incluir una referencia a los servicios "A3S". 

Adición del acuerdo Analytics Add-on (A3S).

Adición de los términos de Genesys Cloud traducidos para Japón. EUA (Japón) actualizado para alinearlo con el EUA estándar. Adición del apéndice del acuerdo de usuario final de Genesys Cloud para Pointillist.

Actualizaciones de Secciones 2.1, 5.1, 5.2.1 y 7.2. Actualizaciones de la URL en la sección 11.7. Aclarada la nota que explica cómo obtener una copia de los Términos y Condiciones.