Las aplicaciones premium proporcionan un proceso de instalación consistente
El cliente actualiza la suscripción a Genesys Cloud para incluir la aplicación premium del proveedor.
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- Genesys notifica al proveedor de la suscripción.
- El proveedor proporciona la documentación de instalación del cliente.
Es su responsabilidad, como proveedor de aplicaciones, desarrollar, marcar y preconfigurar su aplicación personalizada para que se fusione con la interfaz de usuario administrativa de Genesys Cloud, de modo que su aplicación premium proporcione la experiencia de instalación requerida. A su vez, el comando Admin > Integrations > Add NewMenu > IT and Integrations > Integrations y, a continuación, haga clic en New Integrations. en Genesys Cloud controla el acceso a su aplicación de acuerdo con las restricciones de licencia de Genesys Cloud.
El proceso de instalación de la aplicación premium debe incluir:
- El cliente completa la instalación de la aplicación premium (Admin > Integraciones > Añadir nuevaMenú > TI e integraciones > Integraciones y, a continuación, haga clic en Nuevas integraciones).
- Revisar y autorizar los alcances de la Solicitud Premium.
- El cliente debe Asignar el permiso de los proveedores a un rol nuevo o existente.
- El comportamiento de inicio inicial requerido por un administrador solicita permiso para realizar las siguientes tareas:
- Cree los roles necesarios adicionales.
- Cree los grupos necesarios.
- Cree los Clientes OAuth necesarios (Autorización de código o Credencial de cliente).
- Actualice la URL predeterminada de la aplicación Premium instalada. Por ejemplo: La URL predeterminada debe ser una página de destino genérica para la instalación / configuración de la aplicación premium. Después de la instalación y configuración, la definición de URL de la aplicación premium puede actualizarse a la URL de tiempo de ejecución de la aplicación premium.
- Las instancias adicionales de la aplicación premium deben configurarse mediante programación mediante la aplicación premium para simplificar la experiencia del usuario final. Por ejemplo:
- Ejemplo: Sidecar adicional (también conocido como Widget) creado y configurado.
- Ejemplo: Aplicaciones adicionales de nivel superior creadas y configuradas (vista de supervisor; vista de administrador; vistas de agente)
Responsabilidades de Genesys Cloud con las aplicaciones premium
Genesys Cloud abre el acceso a su aplicación principalmente mediante el permiso asignado a las Aplicaciones Premium. Los usuarios individuales no tienen acceso a la Aplicación Premium sin el permiso requerido. Las Aplicaciones Premium pueden tener acceso a la puerta secundaria de Genesys Cloud Group (s) como se define en la Aplicación Premium. Las Aplicaciones Premium se pueden usar de esta manera para lograr un acceso más granular a su aplicación. A continuación se muestran ejemplos de esta configuración:
Ejemplo (persona de usuario = configuración requerida):
Vista de administrador = Permiso de aplicación premium + Genesys Cloud Group (Aplicación Premium - Administrador)
Vista de supervisor = Permiso de aplicación premium + Genesys Cloud Group (Aplicación Premium - Supervisor)
Vista del agente = Permiso de aplicación premium
De qué es responsable tu app premium
Las Aplicaciones Premium son responsables de asegurar su aplicación y el control de acceso dentro de su aplicación según los permisos de usuario de Genesys Cloud y las asignaciones de grupo. La Aplicación Premium es responsable de determinar si el usuario de Genesys Cloud tiene el permiso apropiado y / o la asignación de grupo para ver la página que solicita el usuario.
Para obtener más información, consulte los artículos de AppFoundry en el Centro de desarrollo de Genesys Cloud.